Carro CAOA Changan UNI-T, 0 km, apresenta sinais de pintura/reparo antes da entrega e concessionária não esclarece a origem
Não respondida
Santo André - SP
10/09/2026 às 22:05
ID: 258746257
À CAOA CHANGAN
CNPJ 03.471.344/0001-77
À A21 MOTORS LTDA
CNPJ 03.518.732/0207-87
Avenida Dom Pedro II, 1960, Santo André, SP
Título: Carro CAOA Changan UNI-T 0 km apresenta sinais de pintura/reparo antes da entrega e concessionária não esclarece a origem
Reclamação:
Adquiri um CAOA Changan UNI-T 0 km, na Concessionária A21 Motors localizada na Avenida Dom Pedro II, em Santo André, SP, no dia 10/06/2026, por volta das 17h, durante a inspeção realizada na concessionária antes da entrega do veículo, identifiquei um problema de diferença de tonalidade evidente em uma das portas (Porta frontal do lado direito), além de sinais de pintura/reparo, incluindo resíduos de tinta em borrachas/plásticos e acabamento irregular e a porta ainda estava cheirando tinta fresca.
Fui informada de que a concessionária não sabe informar a origem dessa intervenção (a CAOA Changan tem a responsabilidade de rastreabilidade do carro desde a produção até a entrega). Diante disso, não concordei em receber o veículo nas condições atuais.
Solicito que a CAOA Changan formalize a origem dessa intervenção e apresente a solução por escrito. Minha preferência é pela substituição por outra unidade 0km, sem sinais de reparo (comprei um carro 0km e não um carro com reparo).
Caso a solução proposta seja a substituição da porta, aceito avaliar a possibilidade, desde que seja uma peça nova, original, devidamente instalada e com acabamento de fábrica, e que todo o ocorrido/rastreabilidade e a substituição constem formalmente na documentação/ordem de serviço antes da entrega, bem como que tenha um laudo de empresa certificada (a definir) que garanta que apenas isto tenha ocorrido e que a troca da porta não tirou a originalidade e nem a integridade do carro.
Ressalto que o problema foi identificado antes do recebimento do veículo, portanto não recebi o carro por não estar em perfeitas condições que se espera de um 0km.
Aguardo a posição formal da concessionária antes de qualquer intervenção no veículo.