Pessimo atendimento

Bom dia Sr. Willian,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que o atendimento recebido não tenha correspondido às suas expectativas.

Analisamos cuidadosamente os apontamentos realizados junto às concessionárias mencionadas e verificamos que houve interações por meio de canais digitais, bem como convites para visita presencial às unidades, especialmente em razão da necessidade de avaliação física do veículo envolvido em uma possível negociação de troca. Ainda assim, compreendemos que, independentemente dos procedimentos comerciais necessários, a percepção de atenção, agilidade e qualidade no atendimento é um aspecto fundamental da experiência do cliente.

Registramos sua manifestação e compartilhamos suas observações com as equipes responsáveis para que possam avaliar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e comunicação.

Também gostaríamos de destacar que realizamos tentativas de contato telefônico nos dias 16, 20 e 23, totalizando seis ligações, com o objetivo de compreender melhor sua experiência e buscar esclarecimentos adicionais, porém não obtivemos retorno até o momento.

Reforçamos que seu feedback é importante para nós e permanece à disposição um canal aberto para que possamos conversar e entender de forma mais detalhada os pontos que geraram sua insatisfação.

Atenciosamente,
Rafaela Ferreira
SAC CAOA Changan
0800 777 8772
https://caoachangan.com.br/