Péssimo serviço e descaso na entrega de veículo: *****

Question

Quero parabenizar a ***** pelo péssimo serviço! Já tive carros de diversas marcas e nunca passei por algo nem se quer parecido com esse atendimento.
Me deram prazo de 20 dias para entrega do veículo, foi entreguei com 48 dias.
Veículo chegou na concessionária e me pediram 1 semana para entrega pois necessitava passar por vistoria, revisão, polimento e lavagem. Quando fui buscar o carro o alternador estava estragado, veículo cheio de marcas na pintura e sem polimento!
Pior experiência de compra que já tive em minha vida

Accepted Answer

Boa tarde Sr. Rinaldo,

Lamentamos sinceramente pela percepção negativa em relação à sua experiência de compra e pelos transtornos relatados durante o processo de entrega do veículo.

Conforme verificado, o veículo foi efetivamente entregue em 18/05. Ainda assim, entendemos que o prazo inicialmente informado e as intercorrências apontadas acabaram gerando insatisfação, o que não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Quanto aos apontamentos referentes às condições do veículo no momento da retirada, as informações foram direcionadas à concessionária responsável para apuração e tratativa interna.

Permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário.

Atenciosamente,
Rafaela Ferreira
SAC CAOA Changan
0800 777 8772
https://caoachangan.com.br/

Péssimo serviço e descaso na entrega de veículo: *****

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor