Caoa Changan

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/05/2026 às 12:25

ID: 249071055

CPF comprador - *****
Chassi *****

Sobre o protocolo *****, enfim conseguiram fazer as alterações necessárias e a transferencia do valor para o cpf que havia solicitado, ***** em nome da minha mãe, porém esta uma confusão tão absurda, o vendedor esta muito perdido, as mensagens que me manda é que esta verificando e nunca retorna.
Fizeram um financiamento de qualquer jeito para cobrir a proposta que ja havia mandado, e para minha surpresa só conseguiram bater o valor pois tiraram o seguro prestamista o que jamais pedi para excluir. Mandaram o boleto par pagto no sabado dia 16/05, porém com valor errado e a venda de um seguro (garantia, segue em anexo) de 599,00 que desconheço, dessa forma, pontuo como venda casada e sem me informar, mais uma vez o vendedor não sabia me informar o que seria, e os valores totalmente errados. Sou cirurgião-dentista, tive que cancelar minha agenda de ontem, segunda feira dia 18/05 para ir até o vendedor, que não me deu o minimo de atenção, fazendo 10 coisas ao mesmo tempo e se quer, não me deu 10 minutos de atenção para entender meu caso e muito menos passar para o gerente, só dizia que não era ele que preenchia a ficha e fazia as alterações, até que um outro vendedor veio até a mesa e ofereceu ajuda, muito prestativo, sentamos refizemos as contas e viu que realmente estava errado o que haviam mandado, estando tudo certo os valores, conversou com o Gerente ***** e o mesmo autorizou que ele mesmo corrigisse em sistema os valores e que mandasse para a financeira consertar o financiamento e incluindo o prestamista porém mantendo as condições de pagto que tenho pela financeira congênere. Enquanto eu era ajudado pelo outro vendedor, e que eu estava em negociação se levantou, disse que o outro resolveria meu problema e saiu da concessionaria, sem ao menos querer aprender o que o outro se propôs a ajudar.
Agora pela manhã cobrei um retorno, e o mesmo me questionou o pq do prestamista se eu havia pedido para tirar, em momento algum pedi para que tirasse esse seguro, pois não sabemos o dia de amanhã, e a condição proposta pela outra financeira, esta incluso o seguro, então pq fazer diferente? Para dizer que melhorou na taxa ou na parcela?
Após cobrança de um retorno, me diz que as financeiras não fazem o seguro prestamista no ficnanciamento. Pedi autorização para fazer fora e ainda não tive retorno.

Estou totalmente indignado com o atendimento prestado pelas concessionárias da CAOA CHANGAN, alguns vendedores totalmente despreparados, [Editado pelo Reclame Aqui], não condizem com a realidade, prezo muito a CAOA e também o atendimento que venho tendo pelo SAC, pois se não fosse o auxilio de vocês, ja teria cancelado a venda, pois esta sendo frustante.

Meu chassi foi liberado no dia 07/05 e até o momento esta toda essa enrolação, peço pelo amor de Deus que resolvam o quanto antes o desenrolar desses pagto e a entrega do meu carro, pois esta desgastante demais essas negociações e tenho que recorrer ao ótimo atendimento de vocês.

Fico no aguardo e desde já agradeço o pronto atendimento e dedicação que estão tendo comigo, como disse por vocês, continuo no negócio.

OBS, os anexos estão no email enviado.