Carro parado na concessionária há meses sem diagnóstico e falta de atendimento

Question

Mandei meu carro no início de janeiro para essa concessionária deixei aos cuidados do funcionário *****. Pelo que entendi iriam pegar meu carro só em 20 de janeiro. Desde então estão me enrolando e aparentemente nem abriram meu carro ainda. Já estamos em março de 2026. Há 3 semanas atrás autorizei o orçamento inicial com o custo de mexer para fazer um diagnóstico. Desde então, até agora, pelo entendo do que o funcionário ***** me fala pelo WhatsApp nem pegaram o carro ainda para fazer o tal diagnóstico. Notem, não estou reclamando do carro. Estou reclamando do atendimento, ou melhor do não atendimento. Falta de atenção total. Eu entendo que precisam fazer alguns serviços do dia e depois pegar parte do dia um mais complexo, mas até o momento nem tocaram no carro, até onde sei.