Caoa Chery Ribeirão Preto

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

28/05/2026 às 15:50

ID: 249961001

Hoje, dia 28/05/2026 entrei em contato com a concessionária CAOA Ribeirão Preto para agendar a revisão obrigatória dos 20.000 km do meu veículo. Meu veículo já chegou nos 20mil, tenho apenas 1.000 km de tolerância pra não perder a garantia.

Para minha surpresa e indignação, fui informado de que o único agendamento disponível seria apenas para o dia 29/06/2026, ou seja, um mês depois. Ocorre que eu preciso do veículo para trabalhar e além disso, ainda tenho viagem marcada para mês que vem, o que significa que em 29/06/2026 a quilometragem já vai ter ultrapassado 21mil km.
O atendimento nessa concessionária está tão ruim que você nem consegue contato humano, o agendamento tem que ser feito pelo site.

Isso demonstra total falta de respeito com o consumidor. Fica evidente que a empresa vende veículos em quantidade muito superior à sua capacidade de atendimento no pós-venda, deixando o cliente desamparado quando mais precisa.

É inadmissível que um serviço obrigatório, essencial para a manutenção da garantia e segurança do veículo, não tenha disponibilidade adequada. O consumidor não pode ser penalizado pela incapacidade operacional da empresa.

Exijo uma solução imediata e um posicionamento sério da CAOA, pois essa situação é absurda e inaceitável.