Veículo parado há mais de 45 dias na Caoa Chery e sem previsão de entrega!

Question

Adquiri um veículo Caoa Chery TIGGO 8 2025 na YELLOW MOUNTAIN DISTRIBUIDORA DE VEICULOS (D21 Motors - Ribeirão Preto) CNPJ *****, que, com menos de 6 meses de uso, sofreu uma colisão e precisou ser encaminhado para reparo. Desde o dia 12/04/2025, o carro está na oficina desta concessionaria, aguardando reparos, que nem sofreu grandes danos.

A seguradora autorizou os reparos em 16/04/2025. Contudo, até a presente data, já se passaram mais de 45 dias e a concessionária me informou apenas hoje, 29/05 que o veiculo foi desmontado, sem previsão de entrega.

A justificativa da concessionária se baseia em dificuldades devido ao aumento de vendas e à demora na chegada das peças. Contudo, esta situação não pode recair sobre o consumidor, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.

Além disso, por se tratar de um veículo em garantia, não posso realizar o reparo em outra oficina, sob pena de perder a cobertura da montadora, ficando assim refém da ineficiência da própria rede autorizada.

Estou sendo extremamente prejudicado, com danos financeiros (custos extras com transporte, deslocamentos, entre outros) e danos morais, pois dependo do veículo para minhas atividades diárias e profissionais.

Diante dessa situação, solicito:
1. A conclusão imediata do reparo e a entrega do meu veículo em perfeitas condições;
2. Caso não seja resolvido rapidamente, acionarei o Ministério Público para pedir a suspensão da venda de novos veículos da marca Caoa Chery pela YELLOW MOUNTAIN DISTRIBUIDORA DE VEICULOS - D21 Motors - Ribeirão Preto/SP, visto que a empresa não tem condições de prestar o devido serviço de pós-venda;
3. Além disso, tomarei as medidas judiciais cabíveis, inclusive com pedido de indenização por danos morais e financeiros.

Espero que a Caoa Chery, juntamente com a concessionaria resolvam esta situação o mais breve possível e respeite os direitos do consumidor!