Atraso na entrega, não devolução do sinal e do documento do veículo vendido à concessionária Ford CAOA
Não respondida
São Paulo - SP
02/12/2025 às 16:17
ID: 233503513
Venho aqui externar a minha gigante indignação com a concessionária Ford CAOA Ceasa, que desde o dia 25 de JUNHO de 2025 recebeu um sinal referente a compra/pedido de um Ford Bronco 25/25, prometendo entregar em até 30 dias.
Resumidamente, não entregaram em julho, agosto e setembro, alegando problemas logísticos e de importação da Ford.
No dia 23 de outubro me enviaram uma nota fiscal em meu nome dizendo que enfim o carro tinha chegado e que à partir de então seria só o prazo de aprox. 10 dias referente à preparação do carro e toda a parte burocrática para a entrega.
Depois disso me pediram para transferir o meu carro para eles (que tinha entrado como parte do pagto - o saldo foi à vista), e assim foi feito. Imprimi o DUT de venda, preenchi com os dados do Grupo CAOA (Elivel Automotores Ltda), e fui ao cartório reconhecer firma.
Entreguei toda a documentação, PAGUEI o saldo de R$ 130.000,00 no boleto que me deram e fiquei no aguardo da chegada do novo Bronco.
Porem, alguns dias depois me disseram que a matriz da Ford cancelou a NF e que iriam faturar outro Bronco, assim que chegasse.
Óbvio que nunca mais chegou..
O mínimo do mínimo foi feito, eles devolveram os 130k, mas até hoje não recebi nem a devolução do sinal de R$ 5.000,00 feito no dia 25/06 e nem o documento do meu carro atual, que eu tinha transferido para eles..
Agora estou sem o carro novo e sem o meu carro atual, que está comigo, mas não em meu nome..
Não sei mais o que fazer.. a gerente da Caoa diz que o processo está no Detran e que tenho que esperar, mas não tenho como saber se isso será mesmo feito ou se eles estão querendo dar um [Editado pelo Reclame Aqui] e ficar com o meu carro que está no nome deles..
Aguardo retorno URGENTE antes de uma queixa criminal.