CAOA - CONCESSIONÁRIA FORD

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/05/2026 às 03:01

ID: 248489873

Venho registrar minha total insatisfação com a demora e a falta de retorno em relação à entrega do veículo que comprei na concessionária Caoa Ford Ibirapuera.
Meu primeiro atendimento foi no dia 21/04, quando assinei toda a documentação. Na ocasião, o atendente ***** informou que o prazo seria de 10 dias úteis devido à burocracia do processo. Além disso, foi cobrado o valor de 1.500 reais referente ao despachante, serviço que deveria justamente garantir agilidade na resolução dessas pendências.
Realizei o pagamento integral no dia 05/05 e, até hoje, 12/05, continuo aguardando a baixa no sistema, sem uma explicação clara e sem qualquer previsão concreta para retirada do veículo.
É inadmissível que, após o pagamento total, eu ainda esteja sem o carro e sem um posicionamento objetivo. Se efetuei a compra, é porque preciso do veículo, e essa demora demonstra falta de organização e respeito com o cliente. Fizemos vários contatos com gerente ***** q por sinal [Editado pelo Reclame Aqui] gerente. Mandamos e-mail pra vários setores da empresa.
Exijo um retorno imediato com uma explicação concreta e a definição de uma data real para a entrega do veículo. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para formalizar minha reclamação junto aos órgãos competentes.