Caoa Consórcios: Demora excessiva para utilização de cotas de imóveis contempladas e liberação de escritura.
Em réplica
Florianópolis - SC
30/06/2026 às 18:50
ID: 252738263
Sou ***** e tenho duas cotas contempladas de imóveis da Caoa consórcios e já estou desde janeiro tentando utilizar as cartas, sem sucesso. já são sete meses de luta e cada passo é um sofrimento. Por fim, uma simples exigência do cartório, após a assinatura da escritura de compra e venda, do pagamento do ITBI, e do cumprimento de todas as outras necessidades, tem demorado mais de um mês. Dei entrada da exigência no dia 22 de maio, me deram um prazo de 10 dias úteis, o prazo venceu, disseram que iriam precisar de mais 5 dias úteis, esse prazo também se foi, após, ninguém sabe mais dizer qual foi o novo prazo e nem o que está acontecendo. Em alguma das muitas ligações, me disseram que foi algum erro no setor. Não sabem dizer qual é e nem o porquê de tanta demora. Todo dia ligo pra pelo 2 atendentes, pois estou sendo pressionado pelo vendedor, mando e-mail, solicito resposta e ninguém sabe o que faz. Não aconselho esse consórcio a ninguém, por isso estou fazendo essa reclamação. Se não querem passar por isso, não façam esse contrato com esse consórcio.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 11:33
Prezado Sr. Antônio Bom Dia!
Espero que esteja bem!
Agradeço seu retorno através de e-mail e contato por WhatsApp.
Informo que, estou acompanhando sua jornada de atendimento junto à equipe da Central de Relacionamento, bem como, a equipe de faturamento, com isso, estou apontando a administradora pelas intercorrências acometidas.
Em análise a sua jornada, verifiquei que, o Instrumento Particular foi enviado na data de 12/05/26, contudo, em 22/05/26 foi encaminhada a nota devolutiva do cartório solicitando a apresentação de uma declaração das partes, assinada e com firmas reconhecidas, onde o interessado declare que tem ciência do cumprimento das exigências legais e fiscais do imóvel, desta maneira, a administradora seguiu com as exigência cartorárias e a nova confecção do instrumento particular, que será enviada novamente pelos Correios, assim que o código de rastreio for disponibilizado, seguirei com a informação ao senhor.
Peço por favor manter o contato comigo, pois estou acompanhando cada etapa do processo, até a finalização com o pagamento do bem, combinado?!
Muito Obrigada!
Talitha Tedesco
Ouvidoria I CAOA Consórcios
Réplica da empresa
30/07/2026 às 10:46
Prezado Sr. Antônio, Bom Dia, como vai?
Como estamos com o processo em andamento, gostaria de saber o prazo de devolução da minuta do Instrumento Particular devidamente assinado e autenticado, pode por favor nos sinalizar? Até a presente data não obtive seu retorno. A administradora fica no aguardo afim de dar sequência ao processo.
Atenciosamente,
Talitha Tedesco
Ouvidoria I CAOA Consórcios