Consorcio Caoa: Cobrança abusiva de juros e taxas pela [Editado pelo Reclame Aqui] após atraso de boleto

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/05/2026 às 09:21

ID: 248385481

Após uma adesão ao Consorcio Caoa, e pagamento de mais de 50 parcelas, pela primeira vez não foi pago um boleto de uma unica parcela do mes de Abril, após isso comecou a entrar em contato uma empresa desonesta e [Editado pelo Reclame Aqui] chamada [Editado pelo Reclame Aqui] que não levara meu dinheiro. Cobrando o boleto com taxas absurdas com mais de 15% em taxas extras, isso é um absurdo. É um [Editado pelo Reclame Aqui], isso jamais deveria ocorrer, cuidado com as pegadinhas de consorcios de que não cobra juros, olha ai a cobrança de juros que estão colocando como obrigação. E o que é pior, não me enviaram o boleto de cobrança do mês de Maio, nem por email e nem por sms, e fui entrar no site para pegar não permite, então a alguns minutos essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] da [Editado pelo Reclame Aqui] me envie a cobrança dos dois meses com as mesmas taxas de juros absurdas deles, ou seja um boleto com um dia de atraso porque não enviaram agora tenho que pagar mais de 60,00 de juros, esta errado, não pagarei. Isso é agiotagem, e a Caoa por ser uma empresa tão grande e extremamente brasileira não deveria permitir que essas empresas [Editado pelo Reclame Aqui] trabalhem com ela. Aguardo retorno da Caoa para resolver essa questão, pois o cliente que compra uma vez geralmente ele volta, então respeitem, se não essa reclamação ira para todas as redes sociais, respeitem o consumidor, respeitem o consorcio, essa é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e valores de [Editado pelo Reclame Aqui]. Cobrem sim taxas e multas de atrasos é justo, mas esses valores que estão cobrando não, ai é [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

12/05/2026 às 17:37

Prezado Sr. Gledson, Boa Tarde!

Espero que esteja bem!

Primeiramente quero pedir desculpas pelo transtorno causado, contudo, informo que, as tratativas que envolvem atraso de parcelas, são tratadas por uma assessoria de cobrança, por esse motivo que o atendimento foi devidamente direcionado à A.branco.

Tentei contato telefônico através do número (11) 94019-1990, contudo sem sucesso, porém, o atendimento foi devidamente atendido via e-mail e WhatsApp, onde pude atender e esclarecer a reclamação, afim de intermediar sua solicitação.

Caso ainda tiver dúvidas, peço por favor me acionar, caso sua solicitação tenha sido efetivada com sucesso, peço por favor encerrar a reclamação e atribuir uma nota ao meu atendimento.

Obrigada!

Talitha Tedesco
Ouvidoria I CAOA Consórcios

Consideração final do consumidor

13/05/2026 às 09:40

O atendimento e solução dada pela empresa e pela Talitha foram fantasticos, por isso a Caoa é quem é. Obrigado pela excelente solução em sua total humanidade. Agradeço imensamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10