Consórcio: Dificuldade e Burocracia Excessiva para Alteração de Endereço
Resolvido
Contagem - MG
08/07/2026 às 15:49
ID: 253424295
Sou propietário de uma cota do consórcio e estou passando por um processo chato, muito burocrático e exaustivo.
Estou tentando alterar o meu endereço para outro estado, no caso Espírito Santo e me pediram um monte de comprovações que eu não vejo sentido.
Enviei uma declaração pedindo a mudança e não aceitaram, me pediram um conta de consumo com o endereço não aceitaram dizendo que não estava no meu nome.
Enviei uma fatura do meu cartão de crédito no meu nome com o endereço que quero mudar e não aceitaram também.
Agora por último quer uma declaração do assinada pelo proprietário do imóvel que quero alterar o endereço e com a firma reconhecida em cartório e ainda por cima cobrando uma taxa de R$ 700,00 (um absurdo).
Gostaria que alguém da instituição entrasse em contato comigo por ligação ou whatsapp para me explicar tamanha burocracia para uma operação relativamente simples.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:20
Prezado Sr. Julio Bom Dia, como vai?
Conforme nos falamos na última sexta-feira, fiquei de analisar o andamento da sua solicitação junto à administradora CAOA Consórcios, com intuito de intermediar a reclamação.
Em análise, informo que, inicialmente, houve a recepção de um comprovante de endereço em nome de terceiro, motivo pelo qual o processo foi pendenciado. Desta maneira, posteriormente, houve a informação de sua parte, sinalizando que, havia alugado um imóvel, porém não possuía o contrato de locação para comprovação de residência, permanecendo, assim, a pendência do processo, contudo, após solicitações, houve o envio de um comprovante de endereço em seu nome. O documento foi devidamente recepcionado e validado.
No entanto, para dar continuidade ao processo, é necessário efetuar o pagamento da Taxa de Substituição de Garantia, em razão da troca de UF, sendo necessário realizar a baixa do gravame na UF/MG e, posteriormente, efetuar a inclusão da alienação na UF/ES, mediante a assinatura de um novo contrato de alienação.
Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Talitha Tedesco
Ouvidoria I CAOA Consórcios
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 10:58
Atenciosos mas acho o processo como todo um pouco burocrático.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8