Impossibilidade de Contemplação e Aumento Abusivo da Parcela no Consórcio CAOA

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/09/2025 às 18:42

ID: 228100731

Tenho um consorcio caoa com prazo de 80 meses
Valor da carta era de 57 mil
Já paguei 60 parcelas e até hoje nunca fui sorteada e nem contemplada dando lance
E agora ficou impossível dar lance, pois como já paguei 60 parcelas não consigo dar o lance mínimo e mto menos competir no lance livre (que é sempre o valor mais alto que e contemplado)

Liguei no consorcio e me orientaram a aumentar em 30% o valor da carta de credito para que voltasse a poder dar lances
Aumentando o valor da carta para 72 mil
Já que os lances livres estavam na média de 40% de lance
Ok, fiz isso e as parcelas de 800 reais aumentaram para 1800
E entao incrivelmente os consorciados estão dando lance de 60 %
Agora me pergunto, se todo mundo está em um contrato de 80 meses e faltam 20 meses como conseguem dar lance de 60%?
Agora estou em uma situação que dobrou o valor da parcela e continua impossível eu conseguir competir com esses lances
Consigo somente dar de 30%

Liguei para diminuir o valor da parcela em 30% e voltar a carta que eu tinha antes e falaram q não tem carta de credito menor que o valor da minha
Engraçado que para aumentar o valor tinha carta mais alta
E agora para voltar a minha antiga, não tem mais

Estou me sentindo enganada
Falei q queria quitar para receber o valor e disseram q tenho q esperar 80 meses de qualquer forma

Vendo as reclamações que a empresa tem, vejo q realmente consorcio caoa e uma [Editado pelo Reclame Aqui]

Quero voltar a carta de credito eu que tinha antes
Meu grupo é ***** / cota *****

Aguardo contato

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Resposta da empresa

13/10/2025 às 17:04

Prezada Sra. Fabiana, Boa Tarde!

Espero que esteja bem!

Informo que estou tentando contato telefônico, porém, telefone bloqueado pelo Procon para atendimento.

A Administradora CAOA Consórcios autorizou uma nova troca de bem, desta maneira, preciso saber se ainda há interesse em seguir com a Troca de Bem. Formalizarei por e-mail o atendimento, tendo em vista que, o contato telefônico encontra-se indisponível / bloqueado, peço por favor que me responda por lá, tudo bem?! O endereço de e-mail que chegará até à senhora será o *******

Atenciosamente,

Ouvidoria I CAOA Consórcios

Réplica da empresa

15/10/2025 às 16:02

Prezada Sra. Fabiana, Boa Tarde!

Espero que esteja bem!

Informo que, sua reclamação foi devidamente atendida através do Reclame Aqui, contudo, como existe um procedimento em andamento conjuntamente com o Procon, informo que as tratativas e solicitações estão sendo alinhadas com o Jurídico da administradora CAOA Consórcios.

Deixo aqui a informação do escritório de Assessoria Jurídica que estará à frente do Procon inserido, as tratativas serão ministradas pelo escritório Queiroz, que lhe acionará.

Atenciosamente,

Talitha Tedesco
Ouvidoria I CAOA Consórcios

Consideração final do consumidor

05/11/2025 às 12:51

Resolveram meu problema
Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8