Caoa Motor do Brasil LTDA

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

02/04/2026 às 13:34

ID: 244946735

Em quase 47 anos de vida, nunca passei por uma experiência de compra tão desastrosa. Comprei um veículo zero km na Hyundai CAOA Santo André em 25/02/2026, mas o que deveria ser uma conquista virou um pesadelo de mais de um mês devido à total negligência da gerência.
O carro já estava na concessionária na primeira semana de março. No entanto, para que o processo de liberação avançasse, fui obrigado a assinar um documento com informações erradas, uma prática inaceitável e que demonstra a falta de ética e transparência da unidade desde o início.
Além disso, o gerente Fernando se recusou terminantemente a liberar o veículo para que eu fizesse o emplacamento com um despachante de minha confiança (que seria muito mais ágil). Fui induzido a contratar o serviço "da casa" no ato da compra, e o gerente priorizou a comissão desse serviço em vez de resolver o meu problema, ignorando o fato de que eu precisava do carro para trabalhar.
O resultado dessa falta de respeito e foco em taxas extras foi:
Seguro sem o bem: Paguei 15 dias de seguro (vigência a partir de 16/03) sem o carro estar em minha posse.
IPVA desperdiçado: Paguei praticamente dois meses de IPVA sem poder utilizar o veículo.
Desvalorização Imediata: No dia da entrega (30/03), o veículo estava R$ 6.000,00 mais barato do que o valor que paguei, enquanto o carro ficou parado no pátio por burocracia interna.
Custos Extras: Tive gastos elevados com locomoção alternativa durante todo o período de atraso.
É lamentável que uma gerência prefira garantir uma comissão de documentação do que garantir a satisfação e o respeito ao cliente. Perderam um consumidor e não recomendo o grupo CAOA para ninguém. Empresa que não preza pela transparência nem pelo tempo de quem paga.