Caoa Motor do Brasil LTDA

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

31/03/2026 às 11:33

ID: 244808069

Compramos um Creta Platinum em 2022 (zero) na Hyundai Caoa Fortaleza (Ceará) e fizemos todas as revisões em dia e na própria concessionária. Todas os procedimentos necessários a manutenção do veículo foram feitos ali. No último mês o ar condicionado do veículo deixou de refrigerar, especificamente no dia 04/03/2026. Levamos dias para conseguir conseguir agendar uma vaga na oficina e apenas no dia 11/03/2026 deixamos o carro no local. O diagnóstico foi que o condensador deixou de funcionar, e que levaria de 15 a 30 dias ÚTEIS, no máximo, para a peça chegar, o que é uma situação completamente absurda, tendo em vista que trata-se de um veículo de ampla venda no Estado, e de uma peça comum. No dia 27/03/2026 efetivei a reclamação no SAC da empresa, recebi um email de resposta apenas com o número do protocolo (segue em anexo) e até hoje não tive sequer uma resposta, o que mostra o total descaso da empresa. Tendo em vista que rodar sem ar condicionado em Fortaleza é absolutamente inviável, tentamos comunicação também com a empresa, e nos disseram que não podem resolver, e pior, que muita gente está na mesma situação. Estamos nos aproximando de UM MÊS com um veículo CARO sem conseguir rodar com o calor da cidade. Levando em consideração que o Direito do consumidor prevê 30 dias como o prazo máximo para a troca de peças na garantia, estamos aguardando apenas este prazo para adentrar nas vias judiciais. Esse foi o nosso primeiro e último veículo da Hyundai. Péssimo atendimento e prestação de serviço.