Devolução de caução não realizada após desistência de compra de veículo
Resolvido
Sabará - MG
07/05/2026 às 09:54
ID: 246368847
No dia 11/03/2026, foi feito um caução de R$1.000,00 (um mil reais) na loja HB Bh Centro CNPJ *****.A compra do veículo não foi finalizada e até a presente data, não houve a devolução do valor.Toda a documentação solicitada para o extorno foi enviada para a empresa, foram realizados vários contatos com a vendedora para solicitar a devolução.Hoje completa 36 dias e a devolução não foi realizada.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 07:30
Bom dia Sra. Virginia ;
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de acompanhar o seu caso de forma próxima e transparente.
Seu atendimento foi registrado sob o protocolo nº *****. Realizamos diversas tentativas de contato por telefone nos dias 11/05, 13/05 e 14/05, porém não obtivemos retorno.
Após o acompanhamento do caso, informamos que o valor foi devidamente devolvido em 20/04. O comprovante foi encaminhado a Sra. por e-mail.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer o melhor atendimento e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Vanessa Pagne
Relacionamento com o Cliente
CAOA Seminovos
0800 770 3355
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 19:34
O atendimento na loja foi de excelência.
O problema foi só no extorno do caução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7