Mau atendimento e informações inconsistentes na compra de veículo Creta na Caoa Ipiranga

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/02/2026 às 11:30

ID: 241850477

Fiz a pesquisa pelo site da loja de um veículo Creta, liguei na loja Caoa Ipiranga para ver se estava disponível fui atendida pelo vendedor ***** que me informou que aquele veículo foi vendido mais que tinha um outro na mesma linha de valores que gostaria, informei que estava indo até a loja negociar, já estava mais da metade do percurso quando ele avisou que teria um compromisso e iria sair, fui falar que não tinha problemas pois já estava a caminho e que outro vendedor poderia me atender. Ele me enviou um áudio sendo super grosso, falando que ganhava comissão e que não iria passar a venda para outro vendedor.
Não respondi mais as msgs até que ele mandou por escrito que o carro disponível a 2 horas atrás já não estava mais disponível.
Liguei lá para ver se outro vendedor poderia me dar o suporte a atendente da Loja ***** desligou o telefone na minha cara quando estava explicando que só gostaria de comprar o carro e que poderia ser qualquer vendedor.
Muito decepcionada com o ocorrido pois sei que a Caoa é uma empresa que presta um bom atendimento, já fui anos atrás nessa loja e na época fui super bem atendida por isso voltei a procurar eles.
Tenho as conversas do WhatsApp inclusive olhei e esse vendedor me bloqueou

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Resposta da empresa

27/02/2026 às 15:14

Sra. Kalina, boa tarde.

Os esclarecimentos pertinentes à sua manifestação foram registrados no protocolo *****.

Informamos que todo o relato do cliente foi esclarecido durante a ligação telefônica realizada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Herbert Silva
Relacionamento com o Cliente
CAOA Seminovos
0800 770 3355

Réplica do consumidor

27/02/2026 às 16:53

Atende te dá Caoa me ligou para saber o que aconteceu enviei todas as informações do ocorrido mais até o momento estou aguardando solução do caso.
Ainda não resolvido

Consideração final do consumidor

27/02/2026 às 19:28

O atendente foi educado mais não resolveu nada nem deu retorno ou importância ao meu caso

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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