Péssima experiência com a concessionária Caoa seminovos do Ipiranga
Em réplica
São Paulo - SP
17/04/2025 às 17:12
ID: 215042469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssima experiência com a compra do veículo Ionic!
No momento da compra, várias exigencias por parte da concessionária, e comprimos com todas. até surgir o primeiro problema: a entrega do manual do carro. Enviamos diversas mensagens cobrando o manual, recebendo sempre as mesmas promessas de que seria entregue "em breve". Já se passaram 3 meses e nada foi resolvido. Uma total enrolação.
O gerente da loja, além de não se mostrar disposto a resolver o problema, sequer olha na cara dos clientes. Simplesmente ignora e não cumpre seu papel.
Agora, surgiu um segundo problema ainda mais grave: fizeram o documento do carro errado! No documento consta que o veículo tem capacidade para ***** passageiros, quando na verdade são apenas *****. Sou taxista e, por causa desse erro, estou impossibilitado de trabalhar.
Já tentamos contato com o SAC da Hyundai, com a concessionária,e a resposta é sempre a mesma: enrolação, falta de prazos e nenhuma solução. Precisamos implorar por atendimento e, ainda assim, nada acontece.
Quem vai ressarcir esse prejuízo?
Com esse descaso, estamos acumulando prejuízos e dores de cabeça. Não cometam o mesmo erro de comprar nessa loja! Falta de respeito total com o consumidor.
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 14:19
Prezado Sr Marcio , boa tarde !
Agradecemos seu contato através dessa plataforma e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos atendimentos e processos.
Conforme contato realizado em 29/05/*******, os esclarecimentos pertinentes à sua manifestação foram fornecidos e registrados no *******.
Após a sua manifestação, acionamos a concessionaria responsável pelo seu atendimento, onde estamos acompanhando a intervenção de regularização junto ao órgão de transito conforme estabelecido pelo CDC.
Vamos seguir com acompanhamento afim de contribuir neste atendimento.
Qualquer necessidade, não hesite em nos contatar
Graziela
Relacionamento com o Cliente
CAOA Seminovos
Réplica do consumidor
02/06/2025 às 14:33
Ainda continuo no aguardo da resolução sem nenhuma previsão de https://******* parte da Empresa. Esta sendo processo moroso o q vem ocasionando sérios transtornos desnecessários.
Réplica do consumidor
18/06/2025 às 10:43
Hoje é dia 18/06/*******, ainda não tive a resolução do meu problema, o carro já passou por 3 vistorias, a ultima foi dia 04/06 e até agora não estamos com a documentação regularizada, isso que compramos o carro em Janeiro.
Nas ligações com a concessionária e com o SAC do Grupo CAOA (quando é possivel contato) a unica informação, quando temos, é que estão aguardando.... aguardando.... Aguardando o que? E meu problema, como fica??
Lembrando que o carro é um taxi e continuámos impossibilitados de cadastra-lo na plataforma para trabalho. Quem vai ressarcir esse prejuizo???
Grupo CAOA não se preocupada com seu pós venda, não se preocupa com seu cliente. Muito complicado comunicação com a Empresa.