Reclamação bloqueada e falta de resposta da CAOA CHERY no Reclame Aqui

Sr. Gilberto, bom dia.

Os esclarecimentos pertinentes à sua manifestação foram registrados no protocolo *****.

Após análise do caso, verificamos que, enquanto o senhor ainda era proprietário do veículo, havia cadastrado o pagamento do IPVA em débito automático através do aplicativo do Banco Bradesco.

No entanto, quando o veículo foi entregue à nossa loja como parte de pagamento no ano anterior, o débito automático não foi cancelado, permanecendo ativo na sua conta.

Com isso, a primeira parcela do IPVA 2026 foi debitada automaticamente, mesmo após a venda do veículo. Fizemos contato com o atual proprietário e ele confirmou que já havia realizado o pagamento da mesma parcela, resultando em um pagamento em duplicidade do imposto.

Como a duplicidade ocorreu exclusivamente pelo fato de o débito automático não ter sido cancelado pelo senhor, trata‑se de um procedimento que depende do titular da conta junto ao banco, não havendo qualquer intervenção ou responsabilidade da CAOA nesse processo.

Dessa forma, orientamos que o senhor procure a Secretaria da Fazenda do seu estado, apresentando os comprovantes dos dois pagamentos para solicitar o ressarcimento do valor pago em duplicidade, conforme previsto pelos canais oficiais do órgão.

Atenciosamente,
Herbert Silva
Relacionamento com o Cliente
CAOA Seminovos
0800 770 3355