Reembolso não efetuado e falta de comunicação da CAOA Chery D21 - Goiânia

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

09/01/2026 às 10:43

ID: 237060135

Gostaríamos de deixar registrado a nossa insatisfação com a empresa a Loja CAOA Chery | D21 - Goiânia, onde compramos um veiculo que efetivamos o sinal de compra no dia 23/06/2025 no valor R$5.000,00.

Após a compra a empresa demorou mais de 30 dias para entregar o veículo, e diante da demora e falta de comunicação, nós solicitamos o cancelamento da compra e junto o reembolso do valor de R$5.000,00 dado como sinal.

Desde então foram inúmeros os contatos feitos com o responsável da venda, onde o mesmo nos passava para outro colaborador da empresa, e assim sucessivamente, sempre nos encaminhando para outro e outro colaborador. Com a promessa de que o seguinte iria resolver a questão. E nesses contatos nos foi pedido documentos, dados para fazer a transferência do valor e promessas que nunca foram cumpridas até o momento (07/01/2026).

Sendo assim, deixamos registrado o quão a empresa é completamente sem responsabilidade, organização, gestão e nenhum compromisso com o cliente!

A Loja é a CAOA Chery | D21 - Goiânia
*****

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Resposta da empresa

03/02/2026 às 11:14

Sra. Luiza, bom dia.

Os esclarecimentos pertinentes à sua manifestação foram registrados no protocolo *****.

Informamos que a sua solicitação já foi direcionada e encontra-se em fase final de tratativas.

Atenciosamente,
Herbert Silva
Relacionamento com o Cliente
CAOA Seminovos
0800 770 3355

Consideração final do consumidor

06/02/2026 às 09:01

Gostaria de deixar registrado que tudo foi resolvido, com o apoio e as orientações do atendente Herbert.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10