Reembolso não efetuado e falta de comunicação da CAOA Chery D21 - Goiânia

Resolvido
Florianópolis - SC
09/01/2026 às 10:43
ID: 237060135
Gostaríamos de deixar registrado a nossa insatisfação com a empresa a Loja CAOA Chery | D21 - Goiânia, onde compramos um veiculo que efetivamos o sinal de compra no dia 23/06/2025 no valor R$5.000,00.
Após a compra a empresa demorou mais de 30 dias para entregar o veículo, e diante da demora e falta de comunicação, nós solicitamos o cancelamento da compra e junto o reembolso do valor de R$5.000,00 dado como sinal.
Desde então foram inúmeros os contatos feitos com o responsável da venda, onde o mesmo nos passava para outro colaborador da empresa, e assim sucessivamente, sempre nos encaminhando para outro e outro colaborador. Com a promessa de que o seguinte iria resolver a questão. E nesses contatos nos foi pedido documentos, dados para fazer a transferência do valor e promessas que nunca foram cumpridas até o momento (07/01/2026).
Sendo assim, deixamos registrado o quão a empresa é completamente sem responsabilidade, organização, gestão e nenhum compromisso com o cliente!
A Loja é a CAOA Chery | D21 - Goiânia
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
03/02/2026 às 11:14
Sra. Luiza, bom dia.
Os esclarecimentos pertinentes à sua manifestação foram registrados no protocolo *****.
Informamos que a sua solicitação já foi direcionada e encontra-se em fase final de tratativas.
Atenciosamente,
Herbert Silva
Relacionamento com o Cliente
CAOA Seminovos
0800 770 3355
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 09:01
Gostaria de deixar registrado que tudo foi resolvido, com o apoio e as orientações do atendente Herbert.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10