Hospital Veterinário Cãoboy (Sorocaba)
Não respondida
Sorocaba - SP
01/07/2026 às 09:31
ID: 252778029
Registro minha reclamação referente ao atendimento prestado pelo Hospital Veterinário Cãoboy, envolvendo meu gato, em razão de uma obstrução urinária ocorrida no dia 20/06/2026.
Procurei o Hospital Veterinário Cãoboy no dia 21/06/2026, por volta das 18h, pois o animal já havia apresentado quadro semelhante anteriormente e o local também havia realizado atendimento em ocasião passada.
Após avaliação, fui informado pela veterinária que seria necessária internação para realização da desobstrução urinária, com recomendação inicial de permanência entre 24 e 48 horas. Assinei os termos apresentados e autorizei os procedimentos.
Após eu já ter saído da clínica, fui informado pela veterinária responsável pelo atendimento que havia esquecido de solicitar exames considerados importantes antes do procedimento, incluindo avaliação renal e exame de imagem abdominal. Esses exames foram então apresentados pela clínica como necessários naquele momento, gerando custos adicionais de R$ 842,00, além do valor inicial de R$ 1.807,47.
Durante a internação, recebi diversos retornos informando que o animal estava estável, alimentando-se, hidratado e urinando pela sonda. Entretanto, após a retirada da sonda, passou a apresentar dificuldade para urinar.
No dia 24/06/2026, fui informado de que o animal urinava apenas por gotejamento, que a bexiga estava novamente aumentada e que poderia ser necessária uma nova desobstrução. Também fui informado que ele possivelmente estava novamente obstruído e que não teria indicação de alta médica.
Diante dessas informações, retirei o animal, assinando os termos de retirada sem alta médica, conforme orientação recebida.
Após a retirada, levei o animal para outra clínica veterinária, onde, após avaliação, foi indicada e realizada cirurgia de retirada do pênis (penectomia). O animal permanece internado para recuperação.
Também solicitei posteriormente a documentação assinada durante a internação e a nota fiscal, que foi emitida após solicitação, constando apenas a descrição genérica "Serviços veterinários prestados ao animal Pancinha", sem detalhamento dos procedimentos realizados.
Registro ainda que apresentei denúncia ao CRMV-SP. O Conselho informou que o estabelecimento em questão já está em sua rota de fiscalização, porém esclareceu que a denúncia apresentada naquele canal não era destinada ao setor responsável pela apuração ética da conduta profissional, orientando a abertura de denúncia específica contra a médica-veterinária caso haja suspeita de irregularidade na atuação profissional.
Fica aqui o registro da minha experiência, para que outros consumidores possam ter conhecimento dos fatos.