compra site
Resolvido
Ponte Nova - MG
23/07/2024 às 16:35
ID: 193612029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra no site a um ano , pedi reembolso eles me passaram um vale e ate hoje não consigo pegar meu credito cada tentativa de compra aumento o vale , já estou cansada de pedir e devolver, por isto não faço opção de vale , mas eles não querem me estornar o valor que paguei, eles acham que tenho tempo de ficar esperando resposta depois de dias e para tentar resolver uma situação, que entrei sem minha permissão.
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Resposta da empresa
09/08/2024 às 15:45
Olá Simone,
Esperamos que esteja bem. Gostaríamos de informar que realizamos o estorno do valor pago conforme sua solicitação. Inicialmente, foi gerado um vale de crédito para você, conforme a sua escolha. No entanto, entendemos que você teve dificuldades para utilizá-lo e, por isso, conseguimos reverter o vale para um estorno completo do valor pago.
A confirmação do estorno foi enviada para você pelo WhatsApp. Pedimos desculpas pela demora e qualquer transtorno que isso possa ter causado. Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Sac E-commerce Caos
Consideração final do consumidor
12/08/2024 às 17:56
minha compra foi feita ano passado e depois de varias tentativas só foi resolvido porque
fiz a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1