Phmetro uma [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Fortaleza - CE
11/04/2024 às 17:28
ID: 186586717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um phmetro foodcare para queijo,usei um mês ,deu defeito, entrei em contato com a empresa fiz vários procedimento ,mas sem sucesso ,passai mais de um mês esperando resolver o problema ,quando n resolveram.Pediram pra mandar para autorizada ,o mesmo condenou o aparelho ,e agora eles me dão 10% de desconto pra comprar uma [Editado pelo Reclame Aqui] dessa de novo, valor q paguei (*******) reais
Uma vergonha essa empresa
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Resposta da empresa
02/07/2024 às 09:10
Recebemos contato via e-mail no dia 26/02 pelo endereço de e-mail *******, através de interação solicitamos dados sobre a compra do produto para direcionamento da reclamação.
Realizamos a solicitação no dia 26/02 mas não obtivemos retorno das informações, após registro da reclamação via RECLAME AQUI, tivemos nova tentativa de contato pelo mesmo endereço de e-mail no dia 23/04 e novamente não obtivemos retorno.
A ausência dessas informações impossibilita identificar qual o produto, cliente, NF e direcionar corretamente as tratativas para correção da situação mencionada.
Aguardamos o retorno as informações para tratativa, caso ainda haja interesse.