Dificuldade no suporte, erros na plataforma e assinatura, após falência de empresa do portfolio
Não resolvido
São Paulo - SP
27/01/2026 às 11:02
ID: 238942929
problemas no sistema, erro na assinatura p sair de operacao q faliu. dificuldade no suporte, vc n tem retorno de alguem p auxiliar. plataforma bem confusa e com erro, pede documento mas n tem campo nenhum p envio. bem ruim. Aguardo um retorno p ter uma auxilio e desfazer todas operacoes que tenho na plataforma.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 10:45
Olá Vinicius,
Agradecemos o seu contato e o registro da manifestação.
Informamos que nossa equipe de suporte já realizou as orientações necessárias para a resolução do ocorrido por meio do nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp. No entanto, até o momento, não obtivemos retorno às mensagens encaminhadas.
Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para prestar o suporte necessário, esclarecer eventuais dúvidas sobre a plataforma, auxiliar no envio de documentos e orientar quanto às operações vinculadas à sua conta, inclusive em relação a processos de encerramento ou saída de operações, quando aplicável.
Pedimos, por gentileza, que retome o contato conosco através do nosso canal de suporte para que possamos dar continuidade ao atendimento e concluir a resolução da sua solicitação da forma mais rápida e adequada possível.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo.
Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 08:43
Empresa nao da suporte apos o tempo, o cliente precisa ir atras da empresa, peskisar tudo e investir tempo se kiser entender o caminho a seguir. Falta o minimo de orientacao, sequer um video basico p cliente. Fiz varias aquisicoes, e foi soh prejuizo.
A captable é otima de mkt, mas na pratica, foi uma experiencia bem ruim!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/07/2026 às 14:42
Boa tarde, Vinícius. Tudo bem? Conforme relatado, respondemos a diversas solicitações via WhatsApp e continuamos a disposição também no e-mail através do [email protected].