Investidor reclama de falta de informações sobre vencimento de notas e reportes atrasados de startups investidas pela CapTable.
Não resolvido
Joinville - SC
08/04/2026 às 15:04
ID: 245512663
Venho por meio deste registrar minha profunda insatisfação com a CapTable quanto ao monitoramento e suporte pós-investimento. Sou investidor de startups via plataforma e, no momento, enfrento uma situação de total "apagão" de informações sobre dois ativos do meu portfólio (que vou omitir aqui propositalmente).
Os problemas são graves e pontuais:
- Vencimento de Notas Conversíveis (Março/2026): Ambas as empresas tinham o vencimento de seus títulos previsto para março de 2026. Já ultrapassamos o prazo e, até o momento, não recebi nenhum comunicado da CapTable sobre a conversão dessas notas em participação societária ou sobre o eventual resgate dos valores. É um evento financeiro crítico que está sendo ignorado pela plataforma.
- Inadimplência de Reportes há mais de 1 ano: Ambas as empresas não publicam resultados ou relatórios financeiros na plataforma há mais de 12 meses. De acordo com a Resolução CVM 88, é dever da plataforma zelar pela transparência e garantir que os investidores tenham acesso a essas informações periódicas.
Tentei contato direto via e-mail com a equipe da CapTable detalhando esses pontos a 5 dias atrás, mas não obtive nenhum retorno. Como investidor, sinto-me desamparado pela plataforma que deveria atuar como garantidora da governança e da comunicação entre a startup e o investidor de crowdfunding.
A falta de zelo com prazos contratuais de vencimento de títulos mobiliários é uma falha de governança inaceitável.
O que espero da CapTable:
- Esclarecimento imediato sobre o status jurídico das notas da 4.events e GAV;
- Regularização dos reportes financeiros atrasados dessas empresas;
- Um canal de comunicação eficiente que não ignore as dúvidas dos investidores sobre eventos de vencimento.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:37
Boa tarde, Marcio. Entendemos sua frustração com a dificuldade de contato conosco através do e-mail. Informo que, por conta de um elevado número de requisições de suporte, estamos com um tempo maior que o normal para retorno aos questionamentos. De qualquer forma, já acelerei sua resposta aqui internamente e enviamos em seu e-mail.
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 10:06
Resposta recebida, mas governança da plataforma é frágil e insuficiente.
Encerro esta reclamação com uma nota de alerta. Embora a CapTable tenha respondido ao meu contato após a exposição pública, o conteúdo da resposta revela uma fragilidade preocupante na governança pós-investimento da plataforma.
Ficou claro que:
- Falta de Controle Operacional: Duas empresas do portfólio venceram seus prazos contratuais de conversão sem que a plataforma emitisse qualquer alerta preventivo ou coordenasse o rito de passagem.
- Inércia diante da Inadimplência: A plataforma admitiu que empresas estão há mais de um ano sem reportar resultados e que "não possui meios" para exigir o cumprimento dessas obrigações, o que fere a expectativa de transparência baseada na Resolução CVM 88.
- Risco de Desaparecimento: a admissão de que a plataforma "perdeu o contato com o empreendedor" de um dos ativos investidos é alarmante para uma instituição que deveria realizar o due diligence e o acompanhamento dos ativos.
A experiência demonstra que a CapTable funciona bem como uma vitrine de captação, mas falha gravemente como custodiante e garantidora da governança no longo prazo. O investidor fica desamparado em situações de crise, tendo que arcar com custos extras de ações judiciais por falhas que poderiam ter sido mitigadas com um monitoramento mais rigoroso.
Não voltaria a investir pela plataforma até que mecanismos reais de sanção e controle sobre as emissoras sejam implementados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4