Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

10/04/2023 às 13:48

ID: 162586147

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma capa para a minha piscina no tamanho de 3.5x3.5m . Quando a capa chegou (diga-se de passagem tempos depois do previsto, pois foi prometido a mim que chegaria até o natal e somente chegou no final de janeiro de *******) eu vi que a capa era muito pesada e nada prática pro meu dia a dia sozinha com criança. Mandei mensagem no mesmo dia da compra para devolver, afinal pelo código de defesa do consumidor temos até 7 dias para arrependimento. Pois bem, estou eu aqui depois de 3 meses com a capa parada na garagem sem nenhuma previsão de devolução pela empresa, pois eles alegam que precisam de outro cliente para comprar minha capa nessa medida. Eles não querem "recomprar" a capa e pagar o valor que eu tinha https://******* que ao meu ver isso seria o justo, uma vez que se eu for esperar o cliente ter a mesma medida que da minha piscina pode ser muito difícil, e posso ficar anos com essa capa parada. Meu problema não foi resolvido, estou muito insatisfeita e não recomendo essa empresa para ninguém. Total descaso com o cliente consumidor. Só pensam no lado deles.

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Resposta da empresa

26/02/2024 às 16:07

Boa tarde !
Estavamos analisando seus dados ,a sua capadeck não foi adquirida com a Capadeck oficial ,caso tenha nota fiscal ou comprovante de vendas que foi conosco favor nos enviar, tivemos inumeros problmas de pessoas utiizando nossa marca para vender na internet sem ser origianal marca CAPADECK , visto a situação aguardo seu comprovante de compra da capadeck oficial ou se nao foi conosco solitico a exclusao imediata da reclamação pois esta difamando uma Empresa que não foi a responsavel pela venda do seu produto

Réplica do consumidor

27/03/2024 às 09:50

Me envie o email para eu enviar a nota fiscal.

Réplica da empresa

20/05/2024 às 12:43

OLA PODE ENVIAR PARA *******
POREM OS DADOS DA SUA COMPRA NAO É DA CAPADECK OFICIAL ESTAMOS ABRINDO NOSSO JURIDICO PARA LHE DAR UM PRAZO PARA PODER SE RETRATAR E RETIRAR A RECALMAÇÃO POIS É DIFAMAÇÃO SEM BASE LEGAL OQUE ESTA FAZENDO DE UMA MARCA REGISTRADA CHAMADA CAPADECK ,POR ISSO ORIENTAMOS SE FOR COMPRAR UM PRODUTO CERTIFIQUE SE FOR ORIGINAL E DE UM REPRESENTANTE LEGAL

Réplica do consumidor

20/05/2024 às 13:07

Enviei para o email solicitado e o email voltou.

Réplica da empresa

10/06/2024 às 20:18

envie novamente ******* ou coloque por aqui , pois consultamos voce nao comprou da empresa gestora da marca capadeck por favor retire a reclamação para evitar um processo judicial , favor verificar certinho pois voce esta prejudicando uma marca registrada se voce adiqeuruiu um produto com esse nome poderia ter verificado com a empresa responsavel que lhe vendeu o nome favor abrir uma reclamaçao da empresa q te atendeu o nome deles com cnpj