Capa com mofo
Resolvido
Joinville - SC
01/08/2024 às 11:48
ID: 194286439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma capa deck , após 5 dias de uso ela apresentou mofo! Tive que tirar pro mofo não ir todo pra piscina!!!
Quando efetuei a compra a promessa era de uma capa leve de fácil manuseio , porém a capa é extremamente pesada!!!!!
Entrei em contato com a empresa que falou que iria enviar outra capa, porém não confio mais no produto visto que mofou com poucos dias de uso!!! Além de ser vendido como produto leve e ser pesado ao extremo!!!
Quero ou meu dinheiro de volta pois foi bem caro ou quero o produto LEVE , de fácil manuseio e sem mofar - então quero de outro material .
Há 3 dias tento contato e a empresa não me responde mais!!!!
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Resposta da empresa
01/08/2024 às 13:00
Boa tarde Rafaela como vai?
Sim vamos lá pelo oque conversamos entramos em um consenco e estamos enviando uma capa nova . Oque ocorreu com essa regua em específico (dividida ao meio ) não veio tratada da madereira em autoclave conforme nossa madereria nos fornece deve ter tido algum erro que nunca tivemos em 10 anos com nosso parceiro ,de qlq forma vai ser enviada uma nova e essa capa a senhora pode descartar ok! Até quarta feira que vem já está com a transportadora
Réplica da empresa
17/01/2025 às 13:55
cliente recebeu a capa e nao retirou a reclamação
Consideração final do consumidor
17/01/2025 às 13:59
A empresa me enviou outra capa um pouco mais leve.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7