Pedido pago não entregue e dificuldade para obter reembolso da entrada

Bom dia Como vai ?
Prezado consumidor,

Identificamos que a reclamação registrada não se refere à nossa empresa nem a um produto Capadeck oficial.

A Capadeck é uma marca licenciada e não possui nenhum vendedor, representante ou empresa parceira chamada Braga.
Também não realizamos vendas por canais paralelos, terceiros ou revendedores informais.

Nossos únicos canais oficiais de venda são:

Mercado Livre Loja Oficial Capadeck

Site oficial: www.capadeck.com.br


Canais oficiais de atendimento da marca: WhatsApp: (21) 99991-7693

Para qualquer análise, é obrigatória a apresentação da nota fiscal, pois ela identifica claramente:

Razão social do vendedor

CNPJ

Origem do produto


Sem nota fiscal emitida por nossa empresa, não há qualquer vínculo com a Capadeck.

Dessa forma, solicitamos que:

1. O consumidor verifique os dados da empresa real com quem efetuou a compra


2. Direcione a reclamação ao CNPJ correto responsável pela venda


3. Exclua esta reclamação, pois ela foi registrada de forma indevida contra nossa marca



Reforçamos que não nos responsabilizamos por produtos adquiridos fora dos canais oficiais, especialmente de empresas que utilizam indevidamente o nome Capadeck.

Atenciosamente,
Capadeck Marca Licenciada
Venda e atendimento exclusivamente pelos canais oficiais

Sem esse documento, fica caracterizado que a reclamação foi direcionada a empresa diversa da real vendedora.

Diante disso, informamos que:

A manutenção desta reclamação, sabidamente indevida,

A associação equivocada do nome Capadeck a empresa ou produto não oficial,


pode configurar uso indevido de marca, dano à reputação comercial e divulgação de informação inverídica, nos termos da legislação vigente.

Caso a reclamação não seja corrigida ou excluída, reservamo-nos o direito de adotar as medidas jurídicas cabíveis, incluindo identificação do responsável, preservação de provas e responsabilização civil.

Solicitamos, portanto, que:

1. O consumidor verifique o CNPJ correto do vendedor constante na nota fiscal


2. Direcione a reclamação à empresa efetivamente responsável


3. Exclua esta reclamação contra a Capadeck, por ausência de relação comercial



Atenciosamente,
Capadeck Marca Licenciada
Venda e atendimento exclusivamente pelos canais oficiais