Diferença de valor na hora de confirmar a compra
Em réplica
São Paulo - SP
22/03/2019 às 10:00
ID: 43850249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma cotação para a confecção de 2 capas personalizadas. Prontamente fui atendida com o valor especificado para duas capas e mais o valor do frete. Uma vez que aceitava aquele orçamento, mandei outro e-mail confirmando o pedido e solicitando os dados bancários para que eu pudesse efetuar o pagamento e então, aguardar a entregue dos itens. Qual foi minha surpresa? Recebi um e-mail de resposta informando que aquele valor seria referente a compra de uma capa apenas, mas o orçamento era claro informando que duas capas sairiam pelo valor de R$ 45,00. Se foi erro de quem fez o orçamento, não sei, mas segundo os direitos do consumidor, ******* o menor preço. O orçamento estava bem claro dizendo que o preço era para duas capas, e não apenas 1, quando então confirmei o pedido. Gostaria de ser atendida pelo que foi me informado inicialmente. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
22/03/2019 às 10:13
Bom dia!
Nós enviamos ao cliente uma tabela com os preços, como fazemos para todos os nossos clientes.
Nesta tabela constam os preços corretos das capas.
Na descrição que escrevi no email o valor estava errado, apenas isso.
Além disso fizemos opções de layout sem nenhum custo para o cliente.
Nos reservamos no direito de não atender este cliente.
Obrigado!
Réplica do consumidor
22/03/2019 às 11:14
Agradeço pela resposta. Infelizmente não haverá o que fazer.... Ou aceito as condições impostas, ou fico sem o produto.