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Rio de Janeiro - RJ

04/08/2023 às 12:14

ID: 169514683

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Volta aqui para abrir mais uma reclamação sobre o MESMO pedido. Recebi o e-mail informando que meu pedido saiu em 19 de JULHO, e recebi o código de rastreio errado. Este ******* que meu pedido foi recebido no ES, há uma semana. A empresa apenas me respondeu após meu contato por aqui, mas não tive solução ainda. Informaram um problema com os correios mas que eu poderia receber normalmente meu ******* do *******. Uma semana se passou desde esta informação, e eu ainda NÃO RECEBI meu pedido. Faz 3 semanas que meu pedido "foi enviado" para a entrega, e este é um prazo inacreditável considerando que meu endereço é no RJ e o envio foi feito de SP.

Não tive mais informações, não recebi mais nenhum código ou resposta desde aqui no reclame aqui, e agora, ainda por cima, o atendimento ao cliente está temporariamente suspenso por conta destas atualizações. Então, mais do que nunca, não terei uma posição quanto ao atraso. Se poderia receber meu ******* apesar do erro nos códigos, deveria ter recebido meu pedido em 3 SEMANAS.

Estou fazendo esta reclamação mais uma vez aqui, buscando resolver esta situação da forma mais fácil. Gostaria de receber meu pedido, ou caso não seja possível, que seja feito um estorno do valor. Estou aguardando por respostas mas tenho todas as informações salvas comigo e estarei procurando soluções com o Procon, caso a emrpesa não consiga solucionar minha entrega.