ENTREGARAM EM CIDADE E ENDEREÇO ERRADO

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ribeirão Preto - SP

16/08/2023 às 12:17

ID: 170243437

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei no começo do mês de agosto/******* um item dessa empresa "CAPACARD" para revestir meu cartão, coloquei o endereço e cidade corretos (Ribeirão Preto/SP), e percebi que estavam demorando muito para entregar, a entrega é feita pelos correios, hoje fui olhar novamente o rastreio e foi entregue meu item na BAHIA (Barreiras/BA), fui entrar em contato com eles pelo WhatsApp (Suporte via WhatsApp*******) e eles simplesmente constam como fechados com uma mensagem automática dizendo que o atendimento encontra-se suspenso temporariamente, quero meu produto ou meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

16/08/2023 às 20:46

Olá Rebeca!

Primeiramente, agradecemos muito por compartilhar sua preocupação e por nos dar a oportunidade de resolver essa situação. Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo extravio do seu primeiro ******* como isso pode ser frustrante.

Ficamos felizes em informar que estamos trabalhando incansavelmente para tornar tudo melhor para você. Devido à atualização do nosso sistema, temporariamente estamos sem atendimento via WhatsApp, mas não se preocupe, estamos super ligados em cada detalhe.

A notícia boa é que estamos preparando uma reviravolta incrível para essa história! Seu pedido será relançado nas pistas no dia 17/08 (amanhã), e até o final do dia você receberá um novo código de rastreio para seguir cada passo dessa viagem emocionante.

E como um toque especial de agradecimento por essa jornada juntas, estamos enviando um brinde bem bacana para você! Esperamos que goste!

Caso surja qualquer dúvida ou curiosidade, estamos à disposição para ajudar. Afinal, nossa prioridade é ver você sorrir, mesmo quando as situações parecem um pouco desafiadoras.

Agradecemos pela sua paciência, compreensão e pela chance de fazermos isso dar certo para você. Mal podemos esperar para celebrar a chegada triunfal do seu pedido e do brinde surpresa!

Até logo, com muita positividade e surpresas incríveis!

Um abraço da equipe
CAPACARD

Consideração final do consumidor

22/08/2023 às 22:28

Me responderam com agilidade, entregaram minha *******

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10