FALTA DE ATUALIZAÇÃO
Resolvido
Macapá - AP
24/03/2025 às 22:22
ID: 213003963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu pedido dia ***** e até agora não recebi sequer um link onde eu de fato posso acompanhar meu pedido, nem atualização se foi enviado, nada. é um absurdo uma compra demorar tanto de dentro do proprio país. coisas que comprei de fora e da mesma data já chegaram, e nada desse simples adesivo.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 11:43
Olá, Rainah. Tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito por qualquer impressão negativa que tenha tido em relação à sua experiência. Prezamos pela transparência e respeito com todos os nossos clientes, por isso gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados.
O seu pedido foi realizado no dia 05 de março, e conforme informado em nossa loja, o prazo de produção, separação e envio é de 7 a 10 dias úteis. No seu caso, o pedido foi despachado no dia 12 de março, ou seja, dentro do prazo estabelecido.
Ressaltamos que estamos localizados em São Paulo, enquanto o seu endereço de entrega é em Macapá-AP, o que naturalmente exige um prazo maior de transporte, devido à distância geográfica.
A entrega foi realizada pela transportadora Jadlog, e conforme rastreamento enviado no próprio dia do despacho, o ******* foi:
https://**************6
Verificamos que a entrega também ocorreu dentro do prazo previsto pela transportadora.
Agradecemos pela sua compra e confiança. Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe CAPACARD
Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 02:10
precisei reclamar pra ter algum retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7