Cancelamento da venda por causa de aumento do valor do produto!! Vergonha...
Não resolvido
Sorocaba - SP
02/12/2015 às 19:56
ID: 15676763
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite.
Fui mais uma vítima do BlackFraude tupiniquim que essa vergonhosa empresa proporcionou. No sábado, dia 28, vi no site o anúncio de venda do capacete Shark Evoline S3 Fusion Preto Brilhante pelo valor de R$ 1.*******,00, com desconto de 5% para pagamento no cartão em duas vezes e com o selo Black Friday, deixando claro que se tratava de produto da promoção. Como tinha o tamanho 61 desejado, fechei a compra com o desconto de 5% em duas vezes no cartão. Recebi a confirmação de compra pelo cartão por meio de mensagem no celular, assim como a confirmação da própria empresa, por e-mail. Ocorre que hoje, para meu espanto, recebo outro e-mail informando o cancelamento da venda. E pior, vou ver no site da Capacete Companhia e constato que o valor desse mesmo produto foi para R$ 2.*******,00, uma diferença de míseros R$ *******,00. O que será que houve. Arrependimento em razão da alta do preço? Mas o produto estava anunciado e consegui realizar a compra. Gostaria de uma resposta da empresa a respeito. Obrigado.
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Resposta da empresa
03/12/2015 às 09:45
Bom dia Sr Marcelo,
Todo pedido passa por uma analize das informacaoes preenchidas na hora da compra ,esta mensagem esta bem colocada abaixo do icone COMPRAR em nosso site , para nao gerar duvidas :
(Prazo de postagem ou despacho do pedido até 2 dias úteis após a confirmação dos dados cadastrais e aprovação da instituição financeira. ), email que o Sr recebeu apos a compra , confirmando que o pedido foi efetuado e so seria aprovado apos analize de cadastro
Os dados informados sao analizados eletronicamente ,e quando ha divergergencia de dados o sitema cancela automaticamente, conforme o segundo email que o Sr recebeu
Quanto ao preco , o valor do produto voltou ao normal apos o termino da Black Friday .
Obrigado pela sua atencao
Antonio
depto analize web
Réplica do consumidor
03/12/2015 às 10:07
Prezado Sr. Antonio, bom dia.
A sua resposta demonstra, claramente, a falta de responsabilidade da empresa que o senhor representa. O e-mail que recebi tem o seguinte título: CapaceteCia - Confirmação de compra, e no seu bojo consta, logo no início a frase Esta é uma confirmação da compra que realizou na Capacete Companhia no dia 28/11/*******. Não há qualquer menção à necessidade de confirmação de dados, etc.
Não há qualquer problema. Creio que tive sorte em não ter adquirido o produto, pois uma loja que trata assim o consumidor não merece que eu gaste o meu dinheiro lá. Fica o alerta para os demais consumidores. E espero que tenham cancelado a compra na operadora do meu cartão de crédito, pois se na próxima fatura constar essa venda, o processo judicial, que está sendo analisado, se tornará realidade.
Réplica da empresa
03/12/2015 às 11:19
Bom dia ,
O procedimento junto a operadora ja foi providenciado e o Sr recebera um email com a confirmacao ,
Quanto a informacao de comprovacao e aprovacao faz parte de toda venda on line ,, e reintero que em nosso site a informacao e clara e precisa .
Obrigado pela sua atencao
Antonio
Consideração final do consumidor
03/12/2015 às 11:42
Realmente, deve fazer parte da atuação dessa empresa manter um anúncio com promoção, autorizar a venda e, posteriormente, ao seu bel prazer, cancelar a venda utilizando uma justificativa esdrúxula. Aliás, a empresa acabou de confessar que a operação de compra junto a operadora de cartão de crédito já tinha sido confirmada, razão pela qual terá que solicitar o seu cancelamento. Parabéns, uma empresa que respeita o consumidor. Fiquem atentos!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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