Pedido não entregue
Respondida
Joinville - SC
13/03/2025 às 16:55
ID: 212110747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido(*****) de 3un do TAPETE CAPACHO DE VINIL SANITIZANTE PEDILÚVIO no dia 31/01/25 porem o produto nunca chegou. Tentei contato no whatsapp (*****) que está no site não obtive resposta, tentei tambem por email ***** porem sem resposta.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 15:55
Olá,
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Ficamos por um período sem acesso à nossa conta no Reclame Aqui, o que impediu a visualização desta reclamação. O acesso foi normalizado apenas recentemente.
Sobre o pedido n *****, nossa equipe já está verificando o status de produção e envio para identificar o ocorrido. Entraremos em contato para apresentar a solução adequada, que poderá incluir reenvio ou estorno, conforme a análise.
Permanecemos à disposição para resolver a situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Capacheria