[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Santo André - SP
19/03/2025 às 13:17
ID: 212564823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 24/02/2025 comprei um capacho, no mesmo dia realizei o pagamento e foi aprovado, no dia 26/02/2025 informaram por e-mail que o pedido estava sendo enviada, mas nunca foi entregue, enviei um e-mail perguntando sobre o que havia ocorrido mas nunca tive um retorno, empresa aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] contra consumidores.
Pedido de n *****
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 12:02
Olá Eva, tudo bem? Verificamos aqui que seu pedido foi postado no dia 26/02 sob número de rastreio ******* nos CORREIOS. Foram feitas 4 tentativas de entrega porém sem sucesso ( duas no dia 07/03/******* e duas no dia 10/03/*******) e logo em seguida ficando sob espera de retirada no CORREIOS e não efetuada a retirada. Logo em seguida o material retornou para nós e fizemos novamente o envio e sendo entregue 25/03/*******.
Att
Capacheria
Réplica do consumidor
05/07/2025 às 21:14
Nunca houve tentativa de entrega, tentei entrar em contato diretamente com a empresa mas não tive um retorno, também não me foi fornecido um código de rastreio.
Como última forma de recurso coloquei no reclame aqui. Aguardo uma solução.