Cancelamento de Matrícula (Propaganda Enganosa).

Respondida
Santa Maria do Suaçuí - MG
28/09/2023 às 15:25
ID: 172951345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConheci a empresa Capacita Pro nas redes sociais, la eles garantiam que era gratuito o curso na cidade, fiz minha inscrição, em poucos dias eles entraram em contato comigo via telefone, marcando o lugar e horário para comparecer e fazer a matrícula. Quando chegou o dia, fui induzida a assinar uma proposta de forma muito rápida, sem que eu tivesse a possiblidade de entender o que estava contido nas cláusulas e nem me foi dada a oportunidade de questionar. Como fui induzida, na pressa, entendo que houve uma não integralidade na prestação do serviço e da omissão de informações . Quando pude realmente ler o conteúdo da proposta, resolvi não fazer o curso, pois havia valores a pagar e na propaganda, dizia que era gratuito, tendo sido veiculado nas redes sociais e cartazes na cidade. Em menos de 1 (uma) hora após o contato (para que tenham noção do quanto tudo foi muito rápido e forma apressada), o representante já havia saído da cidade e manifestei o desejo pelo cancelamento da matrícula dadas as circunstancias mencionadas. Fui informada pelo representante que eu teria que pagar uma multa. E agora, estão cobrando as mensalidades e negativar o meu nome. O representante Lucas ainda teve a audácia de escrever "isso que dá fazer as coisas na pressa" em mensagem de aplicativo. Ora, eu ainda estava na cidade, porque o representante não estava, quem estava com pressa? Como podemos resolver?
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Resposta da empresa
15/01/2024 às 13:33
Olá, Nivea.
Agradecemos por compartilhar suas preocupações. Na Capacita, colaboramos com empresas terceirizadas que passam por um rigoroso treinamento para realizar a matrícula de nossos alunos. Lamentamos sinceramente que você esteja se sentindo arrependida de estudar conosco.
É importante destacar que nossos divulgadores são orientados a explicar todo o processo de inscrição em nosso projeto, assim como todas as cláusulas presentes no contrato assinado no momento da matrícula.
Para resolvermos seu problema e oferecer a assistência necessária, pedimos que entre em contato com a nossa secretaria. Estamos aqui para ajudar e encontrar uma solução para suas preocupações.
Atenciosamente,
Equipe Capacita.