Desrespeito com o consumidor

Bom dia Sr. George. O único e-mail que consta seu foi um pedido de senha novo pois não estava conseguindo acessar nosso sistema, o mesmo foi refeito e enviado para seu e-mail. No Pag seguro não há nenhuma reclamação do Sr. Devido aos feriados tivemos uma semana de atraso nos envios, seu pedido está ok e será enviado ainda essa semana.

Att
Janeska D. Chagas/capaflex

Prezada Sra. Janeska, boa tarde!
Acredito que a empresa realmente não está bem assessorada com os funcionários que tem. Tendo em vista que publiquei na Central de Atendimento a seguinte *******: Dúvidas sobre a minha entrega
Enviada em: 28/11/******* 09:52:02
Última resposta: 28/11/******* 09:52:02
Formulário: PEDIDO
Status: ABERTO
#1 28/11/******* 09:52:02
Gostaria de saber se o meu pedido já foi encaminhado para minha residencia bem como sugerir que a empresa adotasse o sistema de fornecer o código para rastreamento do pedido. Isso facilita bastante o acompanhamento até a entrega.; e
Assunto: Dúvidas sobre a minha entrega
Enviada em: 28/11/******* 09:52:02
Última resposta: 01/12/******* 17:14:51
Formulário: PEDIDO
Status: ABERTO
#1 28/11/******* 09:52:02
Gostaria de saber se o meu pedido já foi encaminhado para minha residencia bem como sugerir que a empresa adotasse o sistema de fornecer o código para rastreamento do pedido. Isso facilita bastante o acompanhamento até a entrega.
Então a Sra não diga que não consta nos seus registro nenhuma comunicação de minha parte. E quanto ao PagSeguro, responde a um e-mail que eles me enviaram perguntando se eu estava satisfeito com a compra.
Atenciosamente,
George Eduardo

COD. *******

Até a presenta data, a empresa não forneceu o código para rastreamento, bem como não mantem em seu sitio, os dados atualizados atinentes ao produto adquirido.

Bom dia

Não estamos entendendo o que está acontecendo de errado sendo que o cod. já foi fornecido COD. *******.
Segue rastreamento do mesmo, o mesmo já foi enviado até por e-mail para o cliente:
Rastreamento
Data Local Ação Destino
08/12/******* 14:41 CTE SAO GONCALO
Sao Goncalo, RJ Objeto encaminhado Em trânsito para CDD ARARUAMA - Araruama/RJ
02/12/******* 02:45 CTE PORTO ALEGRE
Porto Alegre, RS Objeto encaminhado Em trânsito para CTE SAO GONCALO - Sao Goncalo/RJ
01/12/******* 17:18 AC TRAMANDAI
Tramandai, RS Objeto encaminhado Em trânsito para CTE PORTO ALEGRE - Porto Alegre/RS
01/12/******* 11:24 AC TRAMANDAI
Tramandai, RS Objeto postado

Bem, a Empresa diz que não está entendendo o que esta acontecendo, bem como afirma que me enviou, por e-mail, o código para rastreamento. Mais uma vez, afirmo, que alguém não está fazendo a sua parte na empresa. Segue abaixo o e-mail que recebi da empresa:
Capaflex
2 de dez (Há 7 dias)

para mim

Esta mensagem pode não ter sido enviada por: ******* Saiba mais Denunciar phishing
Olá, GEORGE EDUARDO CARVALHO DE AZEVEDO,

Houve uma atualização no rastreamento de seu pedido *******:

Data Local Ação
02/12/******* 02:45 CTE PORTO ALEGRE
Porto Alegre, RS Objeto encaminhado
01/12/******* 17:18 AC TRAMANDAI
Tramandai, RS Objeto encaminhado
01/12/******* 11:24 AC TRAMANDAI
Tramandai, RS Objeto postado
Atenciosamente,
Equipe de suporte e atendimento
Quero que a Equipe de Suporte de Atendimento, me mostre no texto acima, onde estor á o código para rastreamento. É mais fácil encontrar uma agulha no palheiro. Francamente, acho melhor a empresa rever seus conceitos e tratar melhor os consumidores. Me faça o favor.

Boa tarde George.

Se o produto já lhe foi enviado e também já foi lhe enviado o cod. de rastreamento não estamos entendendo sua reclamação.

Att
Janeska /CapaFlex

O cliente não entende que depois que a mercadoria foi enviada, não temos como interferir no sistema dos correios. Mesmo com a mercadoria enviada e com o código de rastreamento quer que nossa empresa resolva os problemas de entrega dos correios.