Calça com defeito e descaso no atendimento ao cliente após mais de 50 dias de espera pela resolução
Resolvido
Brotas - SP
26/03/2026 às 01:10
ID: 244358149
eu fiz a compra nessa capa numa da capa Pioneira apaguei a mais cara para não ter problema porém a calça no primeiro uso que eu fui ver ficou toda encharcada Aproveitei um furo uma dor na verdade a emenda da calça não tá colada tá tipo solta na emenda é tipo cola quente contato com o saque desde o dia 10 de fevereiro por várias vezes fala que vão resolver vão resolver vão resolver pede foto pede nota fiscal pede os dados você vai repassando e até hoje não chega uma conclusão sempre fala que vão resolver mas não dá continuidade fala bom dia do saque e tal e não não dá continuidade na na conversa e não termina não conclui não conclui já faz desde o dia 10 de fevereiro já estamos praticamente hoje no dia 26 de Março mais de 50 dias e aí ninguém resolveu meu problema
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 09:09
Olá Caue, tudo bem?
Em primeiro lugar, agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Aqui na Pioneira, levamos a sua satisfação muito a sério, e queremos resolver essa situação da melhor forma possível.
Para agilizarmos o processo de garantia e encontrarmos a melhor solução para você, pedimos, por gentileza, que nos envie fotos do produto e da etiqueta do mesmo para o e-mail [email protected].
Assim, nossa equipe poderá analisar com cuidado e dar um retorno ágil.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional e contamos com sua colaboração para ajudarmos da maneira mais eficiente.
Agradecemos pela confiança e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Capas Pioneira
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 10:55
no mesmo dia já me deu um retorno chegou não apenas a calça que tinha dado defeito mas sim um conjunto todo novo super recomendo sempre me atenderam com respeito e educação mas demorou um pouco pra resolver mas no final tudo deu certo veio um conjunto novo não apenas a calça mas também mandou a jaqueta obrigado a todos pelo carinho e atenção se todos fossem assim seria muito mais fácil resolver os problemas dos consumidores
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10