Calça e casaco de chuva com defeito
Resolvido
São Lourenço da Mata - PE
20/07/2025 às 17:31
ID: 222542157
Comprei uma calça e um casaco de chuva com pouco tempo de uso ficou soltando as costuras e a logo da marca caindo, fica umas linhas se soltando, me sinto prejudicado porque investi em algo que está me dando dor de cabeçaqueria uma solução da marca
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 07:56
Olá Jefferson, tudo bem?
Em primeiro lugar, agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Aqui na Pioneira, levamos a sua satisfação muito a sério, e queremos resolver essa situação da melhor forma possível.
Para agilizarmos o processo de garantia e encontrarmos a melhor solução para você, pedimos, por gentileza, que nos envie fotos do produto e da etiqueta do mesmo para o e-mail *******.
Assim, nossa equipe poderá analisar com cuidado e dar um retorno ágil.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional e contamos com sua colaboração para ajudarmos da maneira mais eficiente.
Agradecemos pela confiança e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Capas Pioneira
Réplica do consumidor
21/07/2025 às 09:34
bom dia já enviei as evidências
Réplica do consumidor
05/08/2025 às 13:59
já enviei a capa reclamada
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 16:34
Já recebi minha capa nova
Muito obrigado pela atenção e solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10