Capa de chuva da marca Pioneira rasgando com poucos meses de uso
Respondida
Brasília - DF
30/12/2025 às 07:07
ID: 236191225
Olá, meu nome é *****, tem uns 3 meses que eu comprei uma capa de chuva da marca pioneira, mas eu ouvia algumas reclamações dela, eu arrisquei e comprei a capa não durou 1 mês e começou rasgar a calça, começou pelas pernas depois a cintura uns 2 meses deu perca total na calça esses últimos dias a parte de cima (camisa) começou rasgar debaixo das axilas e olha q tem só uns 3 a 4 meses, ou seja eu quero um retorno da empresa pq não posso ficar no prejuízo. Vou deixar meu whatsapp caso precise receber as provas (fotos)
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 07:39
Olá João, tudo bem?
Em primeiro lugar, agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Aqui na Pioneira, levamos a sua satisfação muito a sério, e queremos resolver essa situação da melhor forma possível.
Para agilizarmos o processo de garantia e encontrarmos a melhor solução para você, pedimos, por gentileza, que nos envie fotos do produto e da etiqueta do mesmo para o e-mail [email protected].
Assim, nossa equipe poderá analisar com cuidado e dar um retorno ágil.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional e contamos com sua colaboração para ajudarmos da maneira mais eficiente.
Agradecemos pela confiança e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Capas Pioneira