Capa de chuva da marca Pioneira se desfazendo em menos de 3 meses de uso, SAC e Mercado Livre se isentam de responsabilidade.

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São Paulo - SP

21/03/2026 às 11:14

ID: 243919069

Em janeiro de 2026 comprei uma capa de chuva da marca pioneira pelo mercado livre e com 02 meses após a compra e usada 04 vezes a mesma está se desmontando, primeiro tive que cortar a fita que abraça o calcanhar pois a mesma era pequena e não tinha como contornar o calcanhar sendo assim ficava pendurada e eu ficava tropeçando, tive que cortar, segundo, o capuz rasgou bem onde se junta com a capa, tive que colar com fita pois na chuva entrava água, terceiro a costura do elástico na calçada está soltando toda e por último antes de ontem dia 19/03/2026, constatei mais um defeito em baixo dos braços esta abrindo as emendas, enfim só problemas e entrei em contato com o sac da empresa e me e disseram que era o mercado livre o responsável pelo problema, no mercado livre me e informaram que já havia se passado de dois meses e eles não tinham o que fazer.
Resumindo cadê a garantia do produto, menos de 03 meses e a capa está se desmanchando??
E não venham com a conversa que comprei o tamanho errado pois o tamanho está correto, o produto que é de má qualidade, quero uma solução pois não vou ficar no prejuízo e só para constar tinha uma capa da marca Califórnia racing, usei por 5 anos e nunca tive problemas e doei a mesma e a pessoa usa até hoje

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 10:47

Olá José, tudo bem?

Em primeiro lugar, agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Aqui na Pioneira, levamos a sua satisfação muito a sério, e queremos resolver essa situação da melhor forma possível.
Para agilizarmos o processo de garantia e encontrarmos a melhor solução para você, pedimos, por gentileza, que nos envie fotos do produto e da etiqueta do mesmo para o e-mail [email protected].
Assim, nossa equipe poderá analisar com cuidado e dar um retorno ágil.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional e contamos com sua colaboração para ajudarmos da maneira mais eficiente.
Agradecemos pela confiança e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Capas Pioneira

Consideração final do consumidor

14/04/2026 às 12:08

Empresa resolveu bem rápido o problema, empresa séria

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10