Capa de chuva Pioneira descosturando após pouco uso - compra via Mercado Livre
Respondida
Cotia - SP
20/01/2026 às 10:45
ID: 238223917
Realizei a compra de uma capa de chuva da marcar Pioneira via Mercado Livre, exatamente no dia 26.10.2025, onde utilizei 5 vezes esta capa, hoje dia 20.01.2026, simplesmente a capa soltou a costura/cola na parte que prende o velcro, onde precisei realizar uma costura, até eu comprar um nova capa. Que obviamente não será desta marca.
Tentei contato com a empresa, porem, somente uma representante comercial me respondeu me passando o numero do Sac.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/01/2026 às 13:43
Olá Nelson, tudo bem?
Em primeiro lugar, agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Aqui na Pioneira, levamos a sua satisfação muito a sério, e queremos resolver essa situação da melhor forma possível.
Para agilizarmos o processo de garantia e encontrarmos a melhor solução para você, pedimos, por gentileza, que nos envie fotos do produto e da etiqueta do mesmo para o e-mail [email protected].
Assim, nossa equipe poderá analisar com cuidado e dar um retorno ágil.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional e contamos com sua colaboração para ajudarmos da maneira mais eficiente.
Agradecemos pela confiança e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Capas Pioneira