Capa de chuva rasgando e descosturando com um mês de uso e garantia de apenas um mês
Respondida
Vila Velha - ES
07/11/2025 às 14:08
ID: 231309193
Comprei uma capa de chuva chegou dia 16/09. Já está descosturando e rasgando. Entrei em contato com a empresa e pelo que eles falaram você tem que comprar o produto e não usar e nem sujar, pois aí talvez eles trocam se o produto parado descosturar e rasgar.
Eles alegaram que a capa de chuva, que é um produto para usar na chuva em cima de uma moto, Lama, asfalto não é um produto durável e tem apenas um mês de garantia
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 15:52
Olá Carlos, tudo bem?
Em primeiro lugar, agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Aqui na Pioneira, levamos a sua satisfação muito a sério, e queremos resolver essa situação da melhor forma possível.
Para agilizarmos o processo de garantia e encontrarmos a melhor solução para você, pedimos, por gentileza, que nos envie fotos do produto e da etiqueta do mesmo para o e-mail *******.
Assim, nossa equipe poderá analisar com cuidado e dar um retorno ágil.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional e contamos com sua colaboração para ajudarmos da maneira mais eficiente.
Agradecemos pela confiança e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Capas Pioneira