Capa de má qualidade rasgou e causou transtorno com chuva
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
24/06/2026 às 20:20
ID: 252280019
Fiz uma compra de uma capa, tem 15 dias e a capa simplesmente está abrindo toda embaixo do braço e embaixo da perna, tomei chuva, cheguei em casa todo molhado!
Péssima qualidade, fui reclamar diretamente na shopee e simplesmente disseram que não podiam fazer nada.
Aguardo retorno, espero que tomem providência, pois nesse período de chuva andando de moto, o mínimo que se espera é capa ser de qualidade, até porque não paguei barato.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 08:32
Olá Diego, tudo bem?
Em primeiro lugar, agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Aqui na Pioneira, levamos a sua satisfação muito a sério, e queremos resolver essa situação da melhor forma possível.
Para agilizarmos o processo de garantia e encontrarmos a melhor solução para você, pedimos, por gentileza, que nos envie fotos do produto e da etiqueta do mesmo para o e-mail *******.
Assim, nossa equipe poderá analisar com cuidado e dar um retorno ágil.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional e contamos com sua colaboração para ajudarmos da maneira mais eficiente.
Agradecemos pela confiança e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Capas Pioneira