Devolução Mercadoria - Atendimento ruim
Resolvido
SAO PAULO - SP
23/01/2024 às 16:24
ID: 181107861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra pelo site capas25 de 6 películas para o samsung A04e, pela página anexa, porém ao finalizar a compra não percebi que veio como capa da câmera traseira. Recebi a mercadoria no dia 22/01/24, chamei no zap da empresa, expliquei que veio errado e pelo direito do consumidor tenho 7 dias para solicitar a devolução a atendente do zap disse que ia me passar o código de devolução, porém fazem 3 dias isso e não responde. Sendo assim aguardo o código de devolução da mercadoria. Espero que não tenha que solicitar isso a outros órgão.
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Resposta da empresa
24/01/2024 às 14:26
Olá Antonio, entendemos que erros acontecem. Já fizemos o estorno para você do valor referente a compra das Películas.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento,
Qualquer dúvida permanecemos a disposição.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
24/01/2024 às 16:02
atendimento demorado e sem resposta via zap mesmo enviando os dados
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7