Capas25 Atacado

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São Paulo - SP

21/03/2024 às 20:13

ID: 185144589

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei dentro do site Casas Bahia,a compra de 2 kits iguais (cada kit contém capinha e 2 películas de vidro). Porém estou tendo problemas desde o início.
Realizei a compra de 2 kits, só veio 1 kit. E as películas não correspondem ao meu celular (devido a irritação da situação quando abri reclamação no site das Casas Bahia, me confundi achando que vinham 2 capas e 2 películas). Diante da confusão toda, a Casas Bahia só me liga em horário comercial, ou seja, atender telefone na rua nos dias de hoje, a gente sabe o perigo que é).
Quando liguei nas Casas Bahia me passaram um email para enviar a foto do que recebi, mandei para esse email que me falaram, mandei respondendo o atendimento das Casas Bahia, entrei no site da Capas 25, mandei também para o que tem no site.

Enfim, a resolução é facil: devolvo o que recebi, e recebo o estorno dos dois kits que paguei. Mas não, ambas as lojas parecem querer dificultar. É só a devolução de R$65,60 (até parece que estamos falando de valores surpreendentes).

Com isso tudo, claro, eu consumidora é que estou sendo a prejudicada.

E assim, eu já comprei a película em outra loja, na quantidade que eu precisava, juntamente com a capa de celular, na loja de magazine concorrente.

Quero solução. Qual a dificuldade de gerar o número de PAC reverso, para eu fazer a devolução desse pedido todo torto e receber a devolução do meu dinheiro?!