Falta de informação clara para o consumidor

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/11/2024 às 18:20

ID: 201505909

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No site, não consta a informação completa, ou seja, de que o produto é importado da China; portanto, demora 16 dias úteis para chegar e que após a chegada no Brasil, há taxa de importação de acordo com as novas regras do Governo. Manifestei o desejo de desistir da compra, devido demora e ão ter recebido o produto e o preço (pois, já é caro sem taxa, com mais acréscimos de taxa, fica totalmente inviável) e obtive uma resposta copia e cola me informando sobre a política de devolução da empresa que somente após a recusa do recebimento seria tomado alguma providência. Ora, pra recusar a entrega, tenho que pagar a taxa de importação. É justamente por isso que estou desistindo.

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Consideração final do consumidor

14/01/2025 às 12:03

Péssimo, o problema está em processo no PROCON.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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