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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/07/2020 às 13:18

ID: 108880881

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Essa nota abaixo foi minha ultima tentativa de contato, no dia 01/06/*******, atraves do email deles fornecido pelo site:

"Boa tarde,
estou tentando entrar em contato com vocês há um bom tempo. Por aqui, pela página do Facebook e através de e-mail. E nesse tempo todo não obtive nenhuma resposta, com isso vou tentar um último contato com vocês. Caso permaneça o silêncio ai vou abrir uma reclamação externa.
Comprei o seguinte produto: Capa Galaxy A71 TPU simples e Elegante - Cores Disponivel: Verde
Pedido n: #*******
Data do pedido: 18/05/*******

Informação fornecida pelo site:
"5.1 O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido. Os pedidos são enviados em até 8 dias úteis após a confirmação do pagamento."
Gostaria de uma informação sobre a entrega do produto, localização ou rastreador. Mediante a seguinte informação que o site disponibiliza, posso concluir que meu produto se encontra em atraso. E desde a realização da compra o site não disponibiliza informação alguma. Gostaria o mínimo de satisfação.
Grato!"

Por volta desse mesma época achei uma nota do site referente a reclamações e posturas de quem procura site externo para reclamar:

"https://******* reclame aqui .se você foi até o reclame aqui e achou que tem muita reclamação, saiba que essas reclamação não chega nem a 1% das negócios gerados e fechados em nossa plataformas. Logico em um site como o reclame aqui você nunca vai encontrar elogios . pois coisas boas as pessoas não espalha, agora insatisfação com alguma coisa ou produto é mais fácil sair divulgando em toda internet e ainda aumentam para encher o seu ego. Logico que em todos os negócios tem sempre algum problema , mais procuramos sempre resolver para deixar nossos clientes felizes.
diante das adversidade da vida reiteramos que se esta insatisfeito com algum problema de nossa loja , primeiro você entre em contato nosso departamento de atendimento antes de ir reclamar em outros sites , pois é mais fácil resolver direto com nosso departamento .

Pois bem, tentei resolver e ter alguma explicação de voces inúmeras vezes, hoje dia 21/07/******* só tenho o silencio e meu produto em atraso. Voces nao possuem responsabilidade e comprometimento nenhum com seus clientes. Dois meses se passaram e nada de uma resposta ou do meu produto.
ZERO COMPROMETIMENTO!!!