Reclamação sobre bônus de pré-venda não recebido para o jogo Mega Man Star Force Legacy Collection para PS5
Não respondida
Diadema - SP
06/04/2026 às 13:53
ID: 245236457
NOTA AO RECLAME AQUI: Eu não autorizo, em hipótese alguma, a migração automática desta reclamação para a empresa Capcom ou para a PlayStation Brasil Oficial ou qualquer outra empresa. Esta reclamação deve permanecer direcionada à Solutions 2 Go do Brasil.
Ressalto que a empresa já utilizou esse recurso anteriormente para se eximir de responsabilidade, transferindo indevidamente a demanda sob justificativas inconsistentes. Em reclamação anterior, alegou não trabalhar com jogos digitais, apesar de o meu produto ser mídia física, o que demonstra clara tentativa de desvio de responsabilidade e encerramento indevido da tratativa.
Prezados,
Realizei a Pré-venda do jogo Mega Man Star Force Legacy Collection para PS5 no dia 18 para lançamento global no dia 27/03.
O jogo não foi lançado na data anunciada, a distribuição Nacional do mesmo foi adiada para o dia 31/03, data em que recebi o jogo.
Todavia a oferta da Pré-venda contava com um Bônus ofertado pela capcom de acordo com a página oficial do produto: https://www.capcom-games.com/megaman/starforce/en-us/products/
E o meu jogo não veio com o referido bônus em formato de código.
Pesquisando vi que mundo a fora o bônus das versões em mídia física estava sendo realizado via e-mail. Porém até agora eu não recebi nada da Solutions2Go, ou do Mercado Livre responsável pela revenda.
Preciso entender como resolvemos está situação.
E novamente. Não autorizo que está tratativa seja migrada a outros canais (estes totalmente obscuros já que vocês não respondem Instagram, não tem um site funcional, e nem um número de telefone divulgado para atendimento) E NEM QUE A RECLAMAÇÃO SEJA MOVIDA PARA OUTRA EMPRESA e peço que seja resolvida por aqui.