CapCut: Cobrança de renovação de assinatura antecipada e solicitação de estorno
Não respondida
Petrolina - PE
03/06/2026 às 11:14
ID: 250432463
Gostaria de registrar minha insatisfação com a cobrança realizada pela CapCut referente à renovação da assinatura.
No aplicativo constava que a renovação ocorreria em 04/06/2026, porém a cobrança no valor de R$ 65,90 foi lançada em meu cartão de crédito no dia 03/06/2026, ou seja, um dia antes da data informada.
Justamente no dia 03/06/2026, antes da data prevista para renovação, realizei o cancelamento da assinatura, pois não tinha interesse em continuar utilizando o serviço. Entretanto, mesmo com o cancelamento realizado antes da data indicada para renovação, a cobrança já havia sido processada.
Entendo que agi corretamente ao cancelar antes da data informada pelo próprio aplicativo. Por esse motivo, solicito o estorno integral do valor de R$ 65,90, uma vez que não tinha interesse na renovação, a assinatura já foi cancelada e o serviço não será utilizado.
Aguardo uma solução rápida para o caso e a confirmação do reembolso.
Atenciosamente,
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